Formation individuelle en ligne

Communication professionnelle | Moins de malentendus

$90.00 CAD

Promotion Épuisé

Durée : 90 min.
Langues disponibles : Français et anglais
Pour qui : Employé·es et gestionnaires

Formation individuelle achetée pour Moi Mon équipe Moi + mon équipe

Langue de la formation Français

Vous préférez cette formation dans une autre langue? Cliquez ici.

Quantité

Chaque formation est personnelle et ne peut être partagée. Assurez-vous de choisir le bon nombre pour votre équipe!

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+10 formations
45$ par personne

5 à 9 formations
63$ par personne

1 à 4 formations
90$ par personne

Aperçu des contenus

Analyser avant de formuler

Clarifier son intention avant de communiquer
Tenir compte des personnes destinataires et de leur rôle dans la situation
Déterminer le message essentiel à transmettre
Choisir le canal le plus approprié selon le contexte
Reconnaître certains pièges fréquents qui peuvent créer de l’ambiguïté ou compliquer la compréhension

Structurer sa communication

Faire ressortir rapidement le message principal
Organiser les éléments de soutien et les détails de façon logique
Éviter d’enfouir l’essentiel dans trop de contexte
Regrouper les informations pour limiter les doublons, les oublis et la surcharge
Adapter la structure du message afin de faciliter la compréhension et l’action

Vérifier si tout est là

Valider qu’un message contient suffisamment de contexte pour être compris
Formuler clairement l’action ou la décision attendue
Fournir les précisions utiles sans surcharger le message
Indiquer les échéances et les prochaines étapes lorsqu’elles sont nécessaires
Tenir compte de la réalité de la personne destinataire et des contraintes qui pourraient influencer la suite

Clarifier sans mettre le feu aux poudres

Trouver un équilibre entre fermeté et respect dans une communication professionnelle
Distinguer les faits des interprétations et des accusations
Formuler une demande claire sans devenir brusque ou défensif·ve
Répondre professionnellement à un message imprécis ou tendu
Proposer une voie d’action concrète et demander les confirmations nécessaires
Reconnaître quand il est préférable de changer de canal et de poursuivre la discussion à l’oral

Améliorer une communication avec l’IA

Utiliser l’IA pour repérer les ambiguïtés, simplifier une formulation ou améliorer la structure d’un message
Clarifier son intention et le résultat attendu avant de demander l’aide de l’IA
Donner des consignes précises afin de préserver le sens, le ton et les informations importantes
Vérifier et ajuster les suggestions générées avant de les utiliser
Protéger les renseignements sensibles et respecter les règles applicables
Conserver la responsabilité de la version finale du message

Durée de validité

Chaque formation est disponible 90 jours suivant la date d'achat. Les crédits de formation prépayés sont valides pour 12 mois.

Achat pour votre équipe

Voici les instructions pour acheter des formations pour les membres de votre équipe :

Étape 1 - Mettez dans votre panier le nombre de formations souhaité pour les membres de votre équipe.

Pas d’inquiétude si vous ne savez pas encore quelle formation attribuer à qui : vous pourrez le préciser après la commande.

Étape 2 - Indiquez vos informations personnelles lors du processus de paiement.

Étape 3 - Consultez le courriel de confirmation de commande. Vous y trouverez toutes les instructions nécessaires pour attribuer les formations aux membres de votre équipe.

Améliorez votre communication professionnelle pour réduire les malentendus et renforcer la collaboration

Au travail, les malentendus ne viennent pas toujours d’un manque d’information. Ils naissent souvent d’un écart entre ce qu’une personne veut dire, ce qu’elle formule réellement, ce que l’autre comprend et ce que la situation exige. Une phrase pourtant simple peut ainsi être reçue comme un reproche, une urgence, une critique ou une demande implicite.

Cette formation propose des repères concrets pour communiquer avec plus de clarté et réduire les allers-retours inutiles. Vous apprendrez à analyser une situation avant de formuler votre message, à structurer l’information pour qu’elle soit facile à comprendre et à utiliser, puis à vérifier que les éléments essentiels sont bien présents.

Vous verrez également comment préserver la relation lorsque la communication devient plus délicate et comment utiliser l’intelligence artificielle comme outil de révision, sans lui déléguer votre intention, votre jugement ni votre responsabilité. L’objectif : formuler des messages qui facilitent la compréhension, la réponse et le passage à l’action.

En parcourant les divers modules de cette formation, vous serez en mesure de :

Diagnostiquer une situation de communication en tenant compte du contexte, des rôles et des risques d’interprétation
Formuler une communication claire, structurée et relationnellement appropriée
Réviser une communication, avec ou sans IA, en utilisant pleinement votre jugement professionnel

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