Individual online course
Faire cesser les incivilités | Actions pour gestionnaire
Faire cesser les incivilités | Actions pour gestionnaire
- Duration : 90 min.
- Available languages: English and French
- Certification : yes!
- For whom: Managers
Même dans les meilleures équipes, il arrive que le ton monte, que les regards se croisent de travers, ou que le respect s’effrite à petites doses.
Résultat? Des tensions qui s’installent, une ambiance qui se détériore… et un·e gestionnaire qui se retrouve à éteindre des feux plutôt que de mobiliser son monde.
Bonne nouvelle : il est possible d’agir autrement.
Cette formation vous donne les outils, les mots et les réflexes pour prévenir les comportements dérangeants, intervenir avec assurance quand il le faut, et créer un environnement de travail respectueux — sans devenir arbitre ou psychologue.
On vous accompagne pour passer à l’action, un geste de gestion à la fois.
En parcourant les divers modules de cette formation, vous serez en mesure de :
- Reconnaître les facteurs de risque qui peuvent mener à du harcèlement ou à des enjeux de climat de travail
- Identifier des stratégies concrètes pour prévenir et faire cesser les incivilités
- Agir avec confiance dans votre rôle de gestion en lien avec les situations qui perturbent le climat de travail
Contents Overview
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Pourquoi intervenir?
- Comprenez les coûts réels (humains et financiers) des incivilités au travail.
- Faites le lien avec votre rôle et vos responsabilités comme gestionnaire.
Repérer les facteurs de risque
- Apprenez à identifier les signaux faibles qui nuisent au climat de travail.
- Découvrez comment ces risques s’inscrivent dans la Loi 27 et les obligations SST.
Bâtir une culture de civilité
- Explorez 7 pratiques de gestion concrètes pour cultiver un climat sain.
- Créez un code de civilité avec votre équipe et donnez-lui vie dans le quotidien.
Intervenir de façon constructive
- Distinguez quand intervenir de façon informelle ou formelle.
- Utilisez la fiche de feedback pour structurer vos interventions et agir avec assurance.
Accompagner avec tact et courage
- Soutenez vos employé·es lorsqu’ils vivent une situation d’incivilité.
- Aidez-les à nommer leur inconfort, à s’exprimer avec clarté et à préserver la relation.
Gérer les conflits et les différends
- Apprenez à faciliter un dialogue entre deux collègues en désaccord.
- Maîtrisez une méthode simple pour dénouer les tensions sans prendre parti.
Period of validity
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Training is available 90 days from the date of purchase
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