Prise de décision | Décider quand rien n'est parfait

Découvrir la boussole DÉCIDER

• Comprendre pourquoi une décision difficile nécessite une démarche structurée plutôt qu’une recherche de perfection
• Reconnaître certains pièges fréquents : décider trop vite, consulter sans objectif clair ou chercher à convaincre tout le monde
• Découvrir les sept étapes de la boussole DÉCIDER
• Utiliser la boussole comme un repère flexible plutôt que comme une procédure rigide
• Choisir une décision difficile réelle à analyser tout au long de la formation

Lire la situation avant de décider

• Reconnaître que toutes les situations ne nécessitent pas la même posture décisionnelle
• Distinguer une situation claire, compliquée, complexe, critique ou encore floue et adapter son approche
• Identifier les personnes concernées et les valeurs en tension
• Rendre visibles les contraintes incontournables et les impacts humains prévisibles
• Repérer différentes familles de risques et les évaluer

Sortir du piège et choisir comment décider

• Reconnaître les angles morts et les biais qui peuvent rétrécir le jugement
• Vérifier si les critères utilisés sont toujours pertinents dans le contexte actuel
• Identifier les faux dilemmes qui enferment la décision dans deux options trop simples
• Recadrer un dilemme pour ouvrir de nouvelles possibilités
• Choisir un mode décisionnel adapté à la situation

Décider clairement et expliquer sans détour

• Formuler une décision imparfaite, mais claire et défendable
• Documenter les éléments essentiels sans alourdir inutilement le processus
• Déterminer ce qui devra être surveillé après sa mise en œuvre
• Communiquer la décision directement
• S’appuyer sur des critères plutôt que sur des préférences personnelles
• Reconnaître les impacts humains sans annuler ou minimiser la décision
• Clarifier ce qui est décidé, ce qui peut encore être ajusté et comment le suivi sera effectué

Réviser les effets et apprendre de la décision

• Comprendre que l’imputabilité se poursuit après l’annonce d’une décision
• Observer les effets attendus et inattendus de la décision
• Déterminer les signaux qui indiqueraient qu’un ajustement est nécessaire
• Identifier les personnes à consulter pour comprendre les effets réels de la décision
• Distinguer ce qui doit rester stable de ce qui peut être ajusté
• Utiliser le suivi pour apprendre de la décision sans la rendre continuellement instable