Discussions difficiles au travail | Surmonter l'inconfort

Cette formation est faite pour vous si…

Vous repoussez certaines conversations depuis trop longtemps. Chaque fois qu’un sujet délicat surgit, l’évitement des conversations s’installe, accompagné d’un malaise persistant et d’une anxiété professionnelle qui augmente à l’approche de l’échange. Vous savez qu’il faudrait intervenir, mais l’idée même d’aborder le sujet vous met en tension.

Cette formation est pertinente si vous devez poser des limites au travail, donner un feedback difficile ou recadrer un comportement qui nuit à la collaboration, sans savoir comment le faire de façon claire et respectueuse. Vous craignez de froisser l’autre, de créer un conflit ou d’abîmer la relation professionnelle, alors vous choisissez parfois le silence… au détriment de votre bien-être et de l’efficacité collective.

Que vous soyez employé·e, professionnel·le ou gestionnaire, cette formation s’adresse à celles et ceux qui souhaitent cesser d’éviter l’inconfort et apprendre à mener des discussions difficiles avec plus de structure, de calme et d’assurance.

Formation en ligne ou atelier : quelle formule choisir?

Boostalab propose plusieurs formats d’apprentissage, afin de s’adapter aux réalités individuelles et organisationnelles. La formation individuelle en ligne est particulièrement appréciée pour sa flexibilité. Elle permet d’apprendre à son rythme, avec un accès de 90 jours, dans une formule asynchrone qui s’intègre facilement à un horaire chargé. C’est une option accessible, efficace et autonome, idéale pour développer ses compétences sans contrainte logistique.

Pour les équipes, d’autres formats sont disponibles, comme l’atelier interactif de groupe, animé en direct, ou encore un parcours de formation d’équipe conçu sur mesure selon vos enjeux. Il est aussi possible d’opter pour un kit prêt-à-former LMS ou un abonnement corporatif, favorisant l’apprentissage collaboratif en entreprise et le développement des compétences à plus grande échelle.

Pour découvrir l’ensemble des options, consultez les formations Boostalab.

Ce que vous obtiendrez concrètement

Cette formation mise sur l’action et l’application concrète. Vous repartez avec de véritables outils pratiques pour les discussions difficiles, conçus pour être utilisés immédiatement dans votre quotidien professionnel.

Vous aurez accès à des gabarits téléchargeables, au modèle SEREIN en 6 étapes, à une matrice de décision pour structurer vos interventions, ainsi qu’à des mises en situation interactives inspirées de contextes réels. L’ensemble vise à soutenir la préparation des conversations difficiles, tout en renforçant votre capacité à intervenir avec clarté et calme. La formation inclut également une certification professionnelle Boostalab et un accès illimité pendant 90 jours.

Ces apprentissages peuvent être approfondis grâce à des formations complémentaires comme Aligner et responsabiliser ou Feedback constructif.

Les bénéfices concrets dans votre quotidien

Une conversation difficile bien menée a un impact direct sur votre bien-être, vos relations et votre efficacité au travail. Les bénéfices se font sentir rapidement, autant sur le plan émotionnel que relationnel.

Réduction du stress professionnel et de l’anxiété anticipatoire

La formation contribue à une réelle réduction du stress professionnel et à une diminution de l’anxiété anticipatoire liée aux conversations délicates. En disposant d’une structure claire et d’outils éprouvés, vous passez moins de temps à ruminer ou à imaginer des scénarios négatifs. Vous gagnez également une économie de temps de préparation, puisque vous savez précisément comment vous préparer et quoi aborder.

Amélioration de vos relations de travail et préservation des liens professionnels

En apprenant à aborder les désaccords avec méthode et respect, vous favorisez une amélioration des relations de travail, même dans des contextes sensibles. La formation vous aide à éviter l’escalade des tensions, à soutenir une résolution de conflits efficace et à assurer la préservation des relations professionnelles, tout en nommant clairement les enjeux.

Gain de confiance et de crédibilité professionnelle

À mesure que vous pratiquez, votre posture évolue. Vous développez un réel gain de confiance en communication, une meilleure gestion des émotions au travail, autant les vôtres que celles de vos interlocuteur·rices, et une plus grande aisance dans les situations délicates. Cette capacité renforce votre crédibilité professionnelle et votre influence positive au sein de votre milieu de travail.

Envie d’aller plus loin?

La formation Discussions difficiles au travail peut s’inscrire dans un parcours de formation plus large, selon votre rôle et vos objectifs de développement professionnel continu. Pour approfondir vos compétences complémentaires en communication et en gestion d’équipe, vous pouvez également explorer les formations suivantes :

• Communication efficace au travail
• Faire cesser les incivilités | Actions pour gestionnaire
• Contribuer à un climat sans incivilité
• Feedback constructif
• Toutes nos formations
  

FAQ

1. Combien de temps faut-il pour compléter la formation?

La durée de la formation dépend de votre rythme. Vous bénéficiez d’un accès de 90 jours, ce qui vous permet de suivre la formation à votre rythme, sans pression et selon vos disponibilités.

2. Est-ce que cette formation convient aux employés sans responsabilités managériales?

Oui. Les conversations difficiles entre collègues et le feedback entre pairs font partie du quotidien de nombreux postes. Cette formation pour employés est donc pertinente à tous les niveaux hiérarchiques.

3. Vais-je recevoir des outils pratiques ou seulement de la théorie?

La formation met l’accent sur l’action. Vous recevrez une boite à outils téléchargeable, le modèle SEREIN, ainsi que des outils pratiques, des gabarits et des mises en situation applicables immédiatement.

4. Que se passe-t-il si j’ai déjà suivi une formation sur la communication?

Cette formation se distingue par son focus sur l’inconfort émotionnel et les situations sensibles. Elle complète très bien une formation plus générale comme Communication efficace au travail.

5. La certification est-elle reconnue par les employeurs?

La certification Boostalab constitue une attestation professionnelle reconnue et valorisée dans un contexte de développement professionnel. La formation est d'ailleurs approuvée par l'Ordre des CRHA.

6. Puis-je acheter cette formation pour mon équipe?

Oui. Des rabais sont offerts pour les achats de groupe : 30 % pour 5 à 9 formations, et 50 % pour 10 formations et plus.

7. Quelle est la différence avec la formation « Contribuer à un climat sans incivilité »?

Cette formation se concentre sur les conversations difficiles en 1 à 1, tandis que Contribuer à un climat sans incivilité agit sur le climat d’équipe global et les dynamiques collectives.

8. Est-ce que le modèle SEREIN fonctionne dans des situations très conflictuelles?

Oui. Le modèle SEREIN a été conçu pour structurer l’échange, même dans des contextes tendus, et pour aider à désamorcer les situations conflictuelles avec méthode et humanité.